As joias Valentina Valcareggi são criadas a partir de um trabalho de design minucioso e confeccionadas de acordo com os melhores padrões da joalheria. O propósito da Valentina Valcareggi é que seus clientes estejam satisfeitos com suas joias.
Toda joia Valentina Valcareggi é acompanhada de um Certificado de Garantia onde consta o nome da pessoa a quem a joia pertence, a data de aquisição, a descrição da joia, a referência, o metal utilizado, o peso do metal e as pedras e respectivas lapidações, quando aplicáveis.
Todos os campos aplicáveis à joia adquirida estarão preenchidos.
A garantia cobre defeitos de fabricação e/ou materiais por 1 ano.
A garantia não cobre ação de agentes químicos ou uso inadequado e queda.
Depois de expirada a garantia, qualquer solicitação passará pela aprovação de orçamento.
Caso você encontre um possível defeito de fabricação e/ou materiais dentro do prazo da Garantia, entre em contato e o problema será analisado pela equipe técnica e, se confirmado, solucionado.
Para acionar a Garantia, basta seguir o seguinte passo-a-passo:
• Entrar em contato por e-mail ([email protected]) ou whatsapp (11 99751 8674) e comunicar o possível defeito encontrado na peça.
• Enviar o produto para o endereço que será informado pelo canal oficial conforme escolha acima. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original. Acompanhado do produto, é imprescindível retornar o Certificado de Garantia preenchido, para que o produto possa ser conferido.
- • Caso o problema se confirme pela equipe técnica, a peça será consertada e, se isso não for possível, trocada por outra igual ou semelhante. O produto será enviado com um novo Certificado de Garantia, com a data atualizada. As despesas de envio serão custeadas pela Valentina Valcareggi.
- • Caso o problema não se confirme pela equipe técnica, o cliente será devidamente informado o motivo e a peça será consertada somente mediante aprovação de orçamento. As despesas de envio serão custeadas pelo próprio cliente.
• O prazo de retorno da peça varia caso a caso e será devidamente informado por e-mail ou whatsapp.
A Valentina Valcareggi terá prazer em atender as suas solicitações da melhor maneira possível.