As joias Valentina Valcareggi são desenhadas à mão, a partir de um trabalho de design minucioso e dedicado e confeccionadas de acordo com os melhores padrões da joalheria. O propósito da Valentina Valcareggi é que seus clientes estejam satisfeitos com suas joias.
Caso você adquira ou receba um produto e deseje trocá-lo, o prazo de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após a compra (data de pagamento aprovado), exceto joias feitas sob encomenda / personalizadas, que não poderão ser trocadas.
Para efetuar trocas, basta seguir o seguinte passo-a-passo:
• Entrar em contato por e-mail ([email protected]) e comunicar a intenção de troca.
• Enviar o produto objeto da troca para o endereço que será informado por e-mail. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta), intacto e sem vestígios de uso. Acompanhado do produto, é imprescindível retornar o Certificado de Garantia preenchido, para que o produto possa ser conferido. O novo produto que será enviado contará com um novo Certificado de Garantia.
• As despesas de envio serão custeadas pelo próprio cliente, salvo casos de possíveis defeitos de fabricação em que a Garantia é acionada.
• Caso o novo produto escolhido seja de valor maior que o produto objeto da troca, a diferença de valor deverá ser paga conforme orientações recebidas por e-mail.
• O prazo de envio da nova peça varia caso a caso e será devidamente informado por e-mail.
A Valentina Valcareggi terá prazer em atender as suas solicitações da melhor maneira possível.